Algemeen advies

In alle gevallen is het van belang om in contact te treden met de leverancier. Vaak lost goed contact het grootste deel van de problemen op.

Mocht een leverancier niet meewerken aan een oplossing, stuur dan een schriftelijke aanmaning, waarin je de gelegenheid geeft om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen. Dat kan zijn het alsnog leveren van het product, het herstellen van een defect product of vervangen van een foutief geleverd product, of het niet volgens afspraak uitvoeren van een dienst. Maak altijd foto’s van het onderwerp van het geschil, dit kan later als bewijs dienen. Controleer ook altijd de algemene voorwaarden en de gesloten overeenkomst, mogelijk staan hier nog bijzondere voorwaarden in over retourneren of termijnen waarbinnen een klacht ingediend moet worden.

Als je er niet uit komt met de leverancier, dan bestaat de mogelijkheid nog om de overeenkomst te ontbinden. De juristen van Ahrends kunnen je hierbij helpen en zorgen voor een oplossing toegespitst op jou situatie.

Neem contact met ons op