Schakel je een aannemer in om bijvoorbeeld je woning te verbouwen, dan maak je op voorhand afspraken over het werk dat uitgevoerd moet worden. Dit kan van alles zijn, bijvoorbeeld het schilderen van de woning, of het plaatsen van een dakkapel of uitbouw. De aannemer is gehouden om de gemaakte afspraken na te komen, je mag verwachten dat de opdracht goed wordt uitgevoerd.

Als het werk klaar is, dan levert de aannemer het werk op en op dat moment is het de bedoeling dat het werk wordt nagekeken. Je dient op dit moment na te gaan of de opdracht naar tevredenheid is uitgevoerd. Vaak zal de opdracht naar behoren zijn uitgevoerd, maar het komt ook voor dat er gebreken zijn en dat je niet tevreden bent met het geleverde werk. Ook kan het zijn dat een gebrek zich pas op een later moment toont, bijvoorbeeld een scheur in de muur of een klemmende deur, ook in deze gevallen heb je het recht om de aannemer aan te spreken.

Algemeen advies

In alle gevallen is het van belang dat er (voor- en na-)foto's worden gemaakt van de situatie, dit kan later als bewijs dienen.

Als eerste dien je de aannemer schriftelijk in kennis te stellen van de geconstateerde gebreken, verzoek je de aannemer om deze gebreken te herstellen en vraag je om een schriftelijke reactie met een termijn waarbinnen de aannemer de gebreken zal herstellen. Mocht de aannemer de gebreken niet willen herstellen, dan is het mogelijk om een gedeelte van de betaling niet te verrichten omdat de overeenkomst niet naar behoren is nagekomen, maar dit kan natuurlijk alleen maar als nog niet alles is voldaan. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om (een deel van) de overeenkomst te ontbinden. De aannemer hoeft in dit geval niet meer voor je te werken en jij hoeft de kosten van de aannemer hiervoor niet meer te betalen.

Is de aannemer aangesloten bij De Geschillencommissie? Dan kan je de klacht bij De Geschillencommissie indienen. De Geschillencommissie bestaat uit drie onafhankelijke personen die een bindend besluit nemen met betrekking tot het geschil. Is de aannemer hier niet bij aangesloten, dan staat de weg naar de (kanton)rechter open.

Neem contact met ons op

Inloggen Aanmelden Zaak aanmelden